Vuelo cancelado

Cobra las indemnizaciones a las que tienes derecho

A que tengo derecho si mi vuelo se cancela?


Si tu vuelo se cancela, tienes derecho a un reembolso del billete o a un transporte alternativo, a que atiendan tus necesidades durante el tiempo que estas demorado y a una compensación.
Las compensaciones de vuelos cancelados van desde los €250 hasta los €600. El monto se establecerá teniendo en cuenta las horas que finalmente el pasajero tarda en salir y la distancia del vuelo. Así por ejemplo un vuelo cancelado en el que finalmente el pasajero ha salido con más de 4 horas de diferencia a la de su vuelo original y con una distancia mayor a los 3.500km tiene derecho a la indemnización mayor, de €600.
Por otro lado un vuelo de menos de 1500km y con 2 horas de diferencia de salida, tiene derecho a la compensación menor, de €250

Cómo actuar ante la cancelación de un vuelo?
Lo primero que debes hacer ante la cancelación de un vuelo es hablar con la aerolínea y solicitar una solución. Lo más común es el reembolso del billete o un vuelo alternativo. Además la aerolínea debe cubrir los gastos de manutención (refrescos y comida), alojamiento si fuera necesario y las llamadas telefónicas sean a donde sean.

Además de esta “solución” obligatoria puede que tengas derecho a una indemnización si cumples con lo establecido en el punto anterior.

Cuándo NO tengo derecho a una indemnización por vuelo cancelado?
No siempre la cancelación es culpa de la aerolínea, muchas veces rechazan las reclamaciones alegando “circunstancias excepcionales”. Estas pueden ser:
– Condiciones climáticas (niebla, viento, nieve, lluvia, etc)
– Huelga
– Situaciones excepcionales ajenas a la aerolínea (xej invasión de aves en la pista)

Cómo reclamar por cancelación de vuelo?
Nosotros podemos ayudarte a obtener la indemnización que te corresponde. Simplemente completa el siguiente formulario.
En caso de querer tramitar la reclamación por tu cuenta, puedes dirigirte a:
AESA: División de Calidad y Protección al Usuario Avda. General Perón, 40. Acceso B 28020 Madrid.
Muchas veces las aerolíneas recurrirán a los tribunales, por eso es aconsejable que nos dejes el trabajo “sucio” a nosotros.
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